Privacy Policy ENIGMA BV
- Algemeen
ENIGMA BV respecteert uw privacy onder de Algemene verordening Gegevensbescherming/General Data Protection Regulation (AVG/GDPR).
ENIGMA BV zorgt ervoor dat uw gegevens altijd veilig zijn. We slaan ze op in een beveiligde database en geven ze niet door aan derden voor commerciële doeleinden.
- Verwerking en beveiliging van persoonsgegevens
Wanneer u een vraag stelt of een offerte laat opmaken voor een van onze producten of diensten hebben wij bepaalde gegevens van u nodig. Ook in andere gevallen, zoals bij informatieaanvragen, de administratie omtrent bijvoorbeeld prijsvragen en het bezoeken van onze websites, verwerken wij gegevens. Hierbij maken wij ook gebruik van derden die bepaalde persoonsgegevens ontvangen en namens ENIGMA BV verwerken. Dit gebeurt bijvoorbeeld voor de verzending van brochures en mailings of het verwerken van onze tevredenheidsenquête. Ingeval van een bestelling worden uw gegevens mogelijks gedeeld met een onderaannemer.
Hieronder staat meer uitgebreid beschreven welke gegevens wij kunnen verwerken en wat wij daar mee doen:
- Wat willen wij van u weten en waarom?
3.1 Voor- achternaam en geslacht
Om u onze verdere communicatie persoonlijk te kunnen aanspreken, gebruiken we graag uw persoonlijke gegevens. Deze zijn vanzelfsprekend ook nodig om uw informatie-aanvraag of bestelling te kunnen registreren.
3.2 Adres en woonplaats
De meeste offertes of informatie overhandigen wij u persoonlijk of sturen wij u per e-mail op. Maar sommige informatie sturen wij naar uw bedrijfsadres of (t)huisadres toe.
3.3 Telefoonnummer
Het kan zijn dat wij contact met u op moeten nemen over uw bestelling. Wij bellen als er vragen zijn rond een bestelling of ter opvolging. Soms bellen we na ontvangst van een offerte of alles duidelijk is. Na een plaatsing bellen we soms met de vraag of alles naar wens is geweest.
3.4 IP-adres
Op internet kijken we mogelijk naar uw IP-adres. Wij onthouden uw voorkeuren en kunnen zo een passend advies geven.
3.5 E-mailadres
U krijgt een e-mail over uw informatie-aanvraag, offerte, factuur en bestellingen die u hebt gemaakt. Nieuwsbrieven ontvangt u ook per e-mail. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer dan kunt u zich gemakkelijk uitschrijven via de link in de nieuwsbrief.
- Verder gebruiken wij uw gegevens voor het volgende:
4.1 Account
In uw ‘Enigma-account’ kunnen uw persoonlijke gegevens worden opgenomen: Naam, post- en factuuradres, telefoonnummer en inloggegevens. Wij bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen. Dan kunnen we u sneller en gerichter helpen.
4.2 Nieuwsbrieven
U kunt nieuwsbrieven en andere aanbiedingen van ons ontvangen. Voor de inhoud daarvan, kunnen wij kijken naar uw interesses en eerdere bestellingen. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer dan kan kunt u zich steeds uitschrijven via de link in de nieuwsbrief. U kunt ons dit ook laten weten door een notificatie te sturen aan: ENIGMA BV., Schreverland 22, 3550 Heusden-Zolder of door een e-mail te sturen naar brewer@enigmabrewery.be
4.3 Reviews en tevredenheidsenquête
U kunt andere klanten helpen met uw review. Door ervaringen te delen, geeft u anderen een nog beter beeld van ENIGMA BV. De antwoorden die u geeft in onze tevredenheidenquête worden door ons bekeken om onze dienstverlening verder te verbeteren. In dat kader kunnen we uw antwoorden en gegevens ook delen met onze leveranciers en partners, zoals onderaannemers. Er kan ook contact met u worden gezocht naar aanleiding van een ingevulde enquête, bijvoorbeeld om aanvullende vragen te stellen of om u te bedanken voor uw feedback.
4.4 Acties
Indien u heeft deelgenomen aan een actie kunnen wij contact met u opnemen en informeren wij u indien u gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren.
4.5 Advies op maat
Als u onze website, Facebook-pagina, Instagram-account of Twitter-account bezoekt, of een bestelling bij ons plaatst, onthouden wij wat u leuk vindt. Wij doen het zoekwerk en helpen u met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. Wij gebruiken uw gegevens ook om onze dienstverlening en websites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook, Instagram en Twitter. Onder meer wanneer u social media gebruikt op verschillende apparaten is het mogelijk dat u deze advertenties ook op deze andere apparaten ziet. Cookies spelen daarbij een rol. Om informatie en aanbiedingen zoveel mogelijk op uw interesse af te stemmen, kunnen wij uw gegevens laten vergelijken of combineren met bij andere bedrijven bekende gegevens. Voor zover wettelijk vereist vraagt ENIGMA BV uw toestemming, voordat zij uw gegevens aan derden verstrekt.
4.6 Vordering gegevens
Onder omstandigheden zijn we gehouden om persoonsgegevens door te geven aan relevante instanties. In verband met (internationale) sanctiewetgeving kan het onder omstandigheden ook voorkomen dat wij uw gegevens delen met bijvoorbeeld financiële instellingen.
- Contact, inzage, wijzigen of verwijderen gegevens en klachten
Op verzoek zullen wij u aangeven of wij persoonsgegevens van u verwerken. Verder kunt u deze gegevens opvragen, verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen, bijvoorbeeld als deze feitelijk onjuist zijn. Dit kan echter tot gevolg hebben dat u geen gebruik meer kan maken van (een deel van) onze diensten.
Via onze Contactform op onze Website, via het emailadres brewer@enigmabrewery.be, of schriftelijk via ons correspondentie-adres te Schreverland 22, 3550 Heusden-Zolder, kunt u contact met ons opnemen.
Mocht u een klacht hebben ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens dan kunt u zich ook richten tot de relevante overheidsautoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens).
5.1 Bewaartermijnen
We zullen uw persoonsgegevens bewaren zo lang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in dit document. Op basis van onder meer wetgeving kan het echter nodig zijn dat wij gegevens langer bewaren.
5.2 Grondslagen
Op basis van wetgeving moeten wij aangeven welke zogenaamde grondslagen gebruikt worden bij de verwerking van uw persoonsgegevens. Daarbij wordt hoofdzakelijk gekeken naar de verwerking van gegevens op basis van 1) een overeenkomst, 2) in verband met een gerechtvaardigd belang van ENIGMA BV, 3) een gegeven toestemming en 4) in verband met een wettelijke plicht.
Uw gegevens gebruiken wij hoofdzakelijk in verband met uw bestelling en dus op basis van een overeenkomst met u. Aanvullende contactmomenten, zoals reviews, marketingactiviteiten en het registreren en analyseren van uw handelingen geschiedt in verband met een gerechtvaardigd belang van ENIGMA BV. U kunt zich ook zelf inschrijven voor een nieuwsbrief. In dat geval geeft u ons toestemming om uw gegevens hiervoor te gebruiken.
- Beveiliging gegevens
Wij maken voor de beveiliging van door ons verwerkte persoonsgegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.
6.1 Cookie-beleid
ENIGMA BV en derden gebruiken cookies (en andere technieken, gezamenlijk steeds cookies genoemd) om websites te analyseren en deze gebruiksvriendelijker te maken, social media aan te kunnen bieden en u op en buiten de website relevante aanbiedingen te tonen. Door gebruik te maken van deze site, stemt u hiermee in.
Een cookie is een klein tekstbestandje dat bij uw bezoek aan een website op uw computer of andere apparatuur wordt geplaatst. Door het plaatsen van deze cookies kan ENIGMA BV u direct en in de toekomst beter van dienst zijn. Zowel ENIGMA BV als andere partijen waarmee wij samenwerken (zoals Google) kunnen cookies plaatsen op uw computer en andere apparaten. ENIGMA BV onderscheidt verschillende soorten cookies:
Functionele cookies worden gebruikt om het gebruikersgemak te bevorderen zodat u bijvoorbeeld niet steeds opnieuw eenzelfde selectie hoeft te maken of in te loggen als u dat al eerder heeft gedaan.
Monitoring/Analytics cookies worden namens andere partijen zoals bvb. Google Analytics geplaatst. Hiermee kan ENIGMA BV het (be)zoekgedrag in kaart brengen en haar dienstverlening hierop aanpassen.
Marketing of targeting cookies zoals bvb. de Facebook Pixel worden geplaatst om uw interesses te bewaren zodat op en buiten de ENIGMA BV websites aanbiedingen gedaan worden die in het verlengde liggen van uw wensen/interesses. Tevens kan ENIGMA BV automatisch aanbiedingen niet meer laten zien als u er al gebruik van heeft gemaakt of als u ze al enkele keren heeft gezien. Zonder deze cookies bestaat de kans dat u vaker irrelevante advertenties van ons te zien krijgt.
6.2 Welke derde partijen plaatsen Cookies via de websites van ENIGMA BV?
ENIGMA BV werkt samen met derden partijen op het gebied van social media, bezoekers statistieken, vacature services, advertenties en streaming video.. Onder meer de volgende bedrijven zijn als zodanig partners van ENIGMA BV: Google, Facebook. Voor meer informatie over de wijze waarop deze partijen omgaan met cookies dient u hun privacy voorwaarden te lezen.
6.3 Heeft u belang bij het plaatsen van cookies?
Door cookies kunnen wij surfgedrag analyseren en hierdoor aanbiedingen doen en u informeren over producten die voor u relevant zijn. U krijgt bijvoorbeeld niet elke keer dezelfde aanbieding te zien, die niet bij uw wensen aansluit. We zijn continue bezig onze online service te verbeteren dankzij gegevens die we ontlenen aan trends en gedrag op onze websites. Gebruikt u social media, zoals een Facebook of Twitter profiel, dan zorgen cookies ervoor dat u eenvoudig uw interesses kunt delen zonder elke keer in te moeten loggen.
6.4 Kunt u cookies verwijderen?
U kunt altijd de cookies op uw apparaat verwijderen via uw browser. U kunt ook zelf bepalen of u cookies wilt accepteren. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Het niet accepteren van cookies kan uw gebruik van onze website (en andere websites) beperken.
U kunt het gebruik van Google-cookies uitschakelen door naar de Google-afmeldingspagina voor advertenties te gaan.
- Enigma
Onder ‘Enigma’ worden verstaan, ENIGMA BV en de aan haar gelieerde ondernemingen. Ook kan het voorkomen dat bepaalde onderdelen van de dienstverlening worden uitgevoerd door andere bedrijfsonderdelen van ENIGMA BV. Mochten persoonsgegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt dan dient de toepasselijke wetgeving steeds te worden nageleefd en dienen passende maatregelen te worden genomen.
- Wijzigingen
ENIGMA BV behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacy notice. Check daarom regelmatig de privacy policy voor een update.